10月29日上午,宇龍商貿(mào)公司在負一樓會議室組織了主題為“如何提高服務意識”的專業(yè)知識培訓,本次培訓由營業(yè)部四樓經(jīng)理馬真真擔任講師,商貿(mào)公司各樓層導購人員及各樓層主管等180余人參加了本次培訓。
在培訓之前為了活躍培訓現(xiàn)場的氣氛,綜合部為大家準備了暖場小游戲,通過10分鐘的暖場小游戲讓大家的思想和身體都活躍起來,積極融入本次的培訓。馬經(jīng)理首先為大家講解了接待顧客時的六大服務技巧,進而給大家分享了一些服務意識到位而獲得了一些意外收獲的案例,并倡導銷售人員在對客服務時端正自身的態(tài)度,清楚地明白自身的工作責任,要求對每一項服務有強烈的責任心,對顧客熱情、尊重及關(guān)注,幫助顧客解決問題,持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務,設身處地地為顧客著想,自身到位的服務也是銷售之路堅實的基礎(chǔ)。
培訓,既是一種學習的方式,又是一種良好溝通的途徑,更是我們學習更多知識的機會。此次培訓體現(xiàn)宇龍廣場對服務方面的重視與落實。馬經(jīng)理結(jié)合自身的工作經(jīng)驗與工作方式為宇龍廣場員工做起表率,展現(xiàn)了宇龍人勤勉敬業(yè)的工作態(tài)度,每一個宇龍廣場人都積極地做好自己本職工作,以自己最大的努力為公司的發(fā)展出謀劃策,相信宇龍廣場在優(yōu)秀團隊的共同努力下一定會更加輝煌。