2022年8月18日上午，宇龍百貨公司在負(fù)一會(huì)議室進(jìn)行了主題為“服務(wù)管理規(guī)范”和“抖音視頻心得分享”的培訓(xùn)，著力于提升導(dǎo)購(gòu)員的服務(wù)意識(shí)，引導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員抓住時(shí)代的潮流，利用抖音短視頻進(jìn)行店鋪的引流。本次培訓(xùn)由不當(dāng)班導(dǎo)購(gòu)員及全體樓層主管近140余人參加。

本次培訓(xùn)分為兩部分，首先由一樓主管李鵬分享崗位服務(wù)管理規(guī)范，李主管從服務(wù)是什么、為什么要有服務(wù)意識(shí)、服務(wù)的關(guān)鍵因素、崗位服務(wù)的規(guī)范行為四個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解與分享，尤其是在服務(wù)的態(tài)度方面，從正反兩個(gè)方面?zhèn)鬟_(dá)了態(tài)度好壞對(duì)銷售的影響。最后李主管帶領(lǐng)大家觀看了兩個(gè)銷售服務(wù)類的視頻，讓大家更直觀地感受到了服務(wù)意識(shí)的重要性。

培訓(xùn)結(jié)束后，人資科為大家宣導(dǎo)了導(dǎo)購(gòu)轉(zhuǎn)介紹獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)大家充分利用身邊資源為宇龍廣場(chǎng)介紹優(yōu)秀的人才，還宣導(dǎo)了推薦注冊(cè)新會(huì)員的途徑和獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)大家在接待未注冊(cè)宇龍會(huì)員的顧客時(shí)積極引導(dǎo)顧客注冊(cè)會(huì)員，以增加廣場(chǎng)的會(huì)員量。

隨后二樓唯影專柜蔣小秋開(kāi)始了第二節(jié)課題的分享。蔣曉秋入職5年來(lái)多次獲得“銷售能手”“服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)，還榮獲2021年度“女裝技能比拼第一名”，她個(gè)人的抖音粉絲量近8000人，平常主要發(fā)布與工作崗位有關(guān)的娛樂(lè)搞笑視頻，目前她的很多鐵粉已引流至宇龍廣場(chǎng)她所在的唯影專柜。這次培訓(xùn)主要分享她做抖音視頻的經(jīng)歷，她從自己為什么要做抖音、抖音如何漲粉、吸引流量、服裝行業(yè)如何利用抖音進(jìn)行引流等方面進(jìn)行了毫無(wú)保留的分享。最后她挑選了十多個(gè)自己比較成功的作品，給大家分享當(dāng)時(shí)創(chuàng)作這個(gè)視頻的背景、創(chuàng)作這個(gè)視頻的目的以及一些技巧等，體現(xiàn)了無(wú)處不營(yíng)銷、無(wú)事不營(yíng)銷、無(wú)人不營(yíng)銷、無(wú)時(shí)不營(yíng)銷，值得每個(gè)人用心去學(xué)習(xí)。

本次培訓(xùn)相信大家都感受到了優(yōu)秀的力量、用心做事的力量。正是李鵬主管的用心做事讓他從一個(gè)珠寶導(dǎo)購(gòu)員晉升至一名優(yōu)秀的樓層主管，正是唯影專柜蔣小秋對(duì)待自己導(dǎo)購(gòu)的工作用心、認(rèn)真、堅(jiān)持才有了她今天的收獲。

用心對(duì)待當(dāng)下，才能看到非凡的自己。宇龍廣場(chǎng)也在用心做好每一件事，秉承宇龍廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)精神，以客戶至上的原則，向著共同的愿景和使命，堅(jiān)持不懈，砥礪前行。