近期因疫情影響，商場(chǎng)冷淡，宇龍廣場(chǎng)苦練內(nèi)功，緊抓培訓(xùn)學(xué)習(xí)，于10月19日上午在負(fù)一會(huì)議室組織不當(dāng)班導(dǎo)購(gòu)員和樓層主管150余人進(jìn)行了主題為“店鋪管理基本知識(shí)”和“顧客消費(fèi)心理和成交技巧”的學(xué)習(xí)。本次“店鋪管理基本知識(shí)”培訓(xùn)由營(yíng)業(yè)部資深主管楚艷慧擔(dān)任講師，“顧客消費(fèi)心理和成交技巧”是人資科精心從培訓(xùn)學(xué)習(xí)網(wǎng)站挑選的適合商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)人員的視頻課程。

首先楚艷慧主管帶領(lǐng)大家從新店開(kāi)業(yè)操作流程、道具的使用、貨品的整理和櫥窗及展示臺(tái)的陳列等十四個(gè)方面展開(kāi)學(xué)習(xí)。中間插入了提問(wèn)環(huán)節(jié)，既活躍了培訓(xùn)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)氛圍，又加強(qiáng)了培訓(xùn)過(guò)程中的紀(jì)律。

緊接著組織大家觀看“顧客消費(fèi)心理和成交技巧”視頻課件。視頻中的講師將顧客分為社交型（孔雀型）、關(guān)系型（熊貓型）、指導(dǎo)型（老虎型）和思考型（貓頭鷹型），了解每個(gè)類(lèi)型顧客的特點(diǎn)，進(jìn)而根據(jù)不同類(lèi)型的顧客有不同的溝通談判技巧。視頻中講師通過(guò)一些案例進(jìn)行詳細(xì)的分析與講解，過(guò)程生動(dòng)活潑，激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)興趣，在一定程度上提高了學(xué)習(xí)效率。

培訓(xùn)會(huì)上，大部分導(dǎo)購(gòu)員都在很用心地聽(tīng)講、做筆記、錄學(xué)習(xí)視頻，相信通過(guò)一次次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，各樓層管理者的努力，一定能將導(dǎo)購(gòu)員培養(yǎng)成為專(zhuān)業(yè)的、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的宇龍廣場(chǎng)人。